В чрезвычайном ведомстве Ксения Зубкова около 2 лет служит диспетчером в центральном пункте пожарной связи Харцызска. Признаётся, что хотела быть причастной к спасательному делу и помогать людям. «В нашей работе самое главное — телефон. Мы всегда на связи и готовы ответить тем, кому мы необходимы», — рассказывает девушка.

Диспетчер находит подход к каждому позвонившему, чтобы получить необходимую информацию и направить силы и средства на место вызова. «Простое «успокойтесь», «не кричите» не подходит. Человек в панике зачастую не понимает такие слова. Мы стараемся выводить его из этого состояния, давая понять, что ему окажем помощь и он не один», — поделилась Ксения.

Самый тревожный момент для каждого диспетчера — отправлять отделения на пожары после обстрела. Всегда есть угроза повторного удара, но для спасателей даже в такие моменты важно выполнить свои задачи. Девушка гордится своей спасательной семьёй. «Переживаем за наших ребят, но знаем, что они у нас молодцы и со своей работой справятся, невзирая ни на что», – отмечает Ксения Зубкова.