Активные боевые действия со стороны ВФУ заставляют жителей Донецкой Народной Республики, а также территории, временно подконтрольной Украине, покидать дома, менять свою жизнь. Тревога, отчаяние, растерянность – с такими эмоциями сталкиваются сотни эвакуированных. Чтобы снизить уровень стресса и риска возникновения негативных состояний, в пунктах оказания помощи эвакуируемому населению круглосуточно дежурят психологи МЧС ДНР. Ведь основная задача – помочь человеку адаптироваться.

Пожилые люди, дети, женщины – в психологической поддержке нуждаются вне зависимости от возраста. Частый запрос: как взаимодействовать с детьми в этой ситуации, как объяснить им, что происходит. Психологи отмечают, что состояние ребенка зависит от состояния взрослого, который находится рядом. Это касается и людей преклонного возраста.

«Со мной постоянно находилась очаровательная психолог Снежана, которая настолько внимательно была ко мне, что в течение 5 часов отсутствия дочери, я не испытывала страха и беспокойства. Её бережное отношение ко мне на это время заменило мне дочь. Ребята из МЧС ДНР постоянно подходили ко мне, спрашивали в чем я нуждаюсь, чем они могут мне помочь. И это доброе отношение всего коллектива создало атмосферу единства, взаимного уважения и поддержки. И я поняла: я с ними не пропаду! Сейчас я в Таганроге, в безопасности», - рассказывает 88-летняя жительница ДНР Леонила Антоненко.

Для людей, покидающих свои населенные пункты, находящиеся на территории, временно подконтрольной Украине, с 04 марта в селе Безыменное развернут пункт оказания помощи эвакуируемому населению.

Также психологическую помощь можно получить и дистанционно – через телефон «горячей линии» МЧС ДНР. Чаще всего люди интересуются деталями проведения эвакуации, есть и те, кто посредством звонка получает поддержку психолога, их уровень тревоги снижается. Для эффективной работы организовано взаимодействие с представителями Министерства здравоохранения, Министерства труда и социальной политики для решения проблемных вопросов, которые поступают на телефон «Горячей линии».

Всего с момента возникновения чрезвычайной ситуации пострадавшему населению Донецкой Народной Республики 102 раза была оказана экстренная психологическая помощь, информационно-психологическую поддержку получили 644 человека, из которых 131 ребенок. Дистанционная помощь оказывалась свыше 4200 раз.